Política de Devolución

Cambios y Devoluciones
-Para los articulos en stock del shop online se podrá solicitar:

*La devolución de un pedido dentro de los 3 días de recibido el producto. Ver requisitos (*1)

*Los cambios pueden ser solicitados dentro de los 30 días luego de recibido el producto. Dicho cambio podrá hacerse tanto en la tienda online como en las sucursales. Las sucursales NO poseen el mismo stock que la tienda online. Recomendamos llamar por teléfono a la sucursal en caso de querer el mismo producto en otro talle. Ver requisitos (*2) (*3)

-Los artículos comprados en PROMOCIONES (Ferias online, 3x2, 2x1, 15/20/50% Off, Sophies on Fire, Purple Sale, etc.) NO tienen cambio.

-Los accesorios no tienen cambio.

(*1)En caso de solicitar la devolución, el Usuario debe mandar un mail dentro del plazo de 24hs desde recibido el/los productos a [email protected] solicitando dicho reembolso indicando su número de orden . El Usuario deberá poner a disposición de House of Maria Sofia el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, el Usuario podrá obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.

(*2) En el caso de precisar el cambio a través del correo lo podes solicitar enviando un mail a [email protected] indicando su número de orden. Luego nos contactaremos con el a fin de coordinar el cambio. Los cambios se hacen por articulos del mismo valor de la factura emitida. En caso de querer un articulo de mayor valor, deberá abonar la diferencia . Dicha diferencia se deberá abonar con Mercadopago. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda.

(*3) En el caso de realizar el cambio en alguna sucursal podrá hacerlo presentando el producto en las condiciones en las que fue entregado y su comprobante de compra. El stock de los locales es diferente al stock de la tienda online. Recomendamos llamar por telefono a las sucursales en caso de querer cambiar el articulo por el mismo en otro talle. En la sección locales de nuestra página, el Usuario puede encontrar los teléfonos de contacto con la dirección respectiva.

Si el producto que ha recibido tiene alguna falla o no se corresponde con el producto seleccionado, el usuario debe comunicarse dentro de las 24 horas hábiles de recibida la compra por mail a [email protected] para se proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Una vez recibido el pedido original, se enviará al cliente el nuevo producto o producto en perfectas condiciones.